Felhasználónk a munkája során minden nap letöltött egy Excel fájlt a számlázási rendszerből. Mivel ez az Excel rengeteg szükségtelen adatot tartalmaz, és a formázása is nehezen áttekinthetővé teszi, minden letöltést követően kézzel formázta meg a táblázatot, illetve törölte ki belőle a szükségtelen…

Egy felhasználónál a munka nagy része zavartalanul folyt, két apró, de zavaró kivétellel: egy Adobe termék nem tudta ellenőrizni, hogy érvényes-e a licence, a OneNote pedig nem volt hajlandó szinkronizálni a jegyzetfüzeteket más felhasználók szerkesztéseivel. A probléma azonosítását különösen…

Egy felhasználónk egy az iparágában elterjedt speciális szoftverhez szeretett volna egy új beépülő modult telepíteni. Először a szoftver hazai supportjával lépett kapcsolatban, akik a szoftvergyártó nemzetközi központjába irányították - az innen kapott instrukciókat viszont nem tudta végrehajtani,…

Egyik felhasználónk a home office-ra átállás miatt asztali Cisco telefonkészüléke helyett - amit nem tudott a munkahelyéről hazavinni - laptopján szeretett volna telefonálni. Távsegítség révén be tudtunk lépni a gépébe, telepítettük a szükséges programot, beállítottuk a telefonszolgáltatótól kapott…